運営者プロフィール
著者：shino
肩書き：テクニカルサポートスペシャリスト／PC・スマホ・家電サポート歴20年以上
経歴と専門分野
PC・家電のサポート業務に携わって約20年。
ISPコールセンターでのパソコントラブル対応を皮切りに、PCメーカー・家電メーカー（カメラなど）のテクニカルサポート部門で技術サポートとチーム運営を担当してきました。
サポート業務では特に下記の領域に深く携わってきました。
- ユーザーサポート用ナレッジの構築・管理
- ノートPC／タブレット／スマホの設定・トラブルシューティング
- チームリーダーとしてメンバー育成・管理
- 家電量販店向けPC・タブレット・ネットワーク製品の技術サポートチーム管理
- ネットワーク設定、ハードウェア診断、ファームウェア更新など広範な技術対応
とくに ポータブル家電・小型家電・スマートデバイス に強く、製品構造・選び方・故障ポイントなど、実務で得た知識を蓄積しています。
他では珍しい「徹底的な環境再現サポート」
私のキャリアで特徴的なのは、ユーザーから環境を細かく聴取し、メーカーが保有する豊富な実機を使って 同じ環境を構築して再現検証を行うサポートを担当していたことです。
これは一般的なサポートセンターではほぼ行われない、非常に高度で手間のかかる対応です。
特定企業向けの専用サポートだったからこそ、実現できた内容だと思います。
この経験を通じて「机上の理論ではなく、実際に動かしてわかる本質的な問題解決力」を磨いてきました。
現在の活動
現在はこれまでの経験を活かし、
「持ち運べる家電」「小型家電」 を中心に、使いやすさ・安全性・選び方・トラブル対策などを分かりやすくまとめて発信しています。
扱っている主な製品カテゴリ：
- ドライヤー・ヘアアイロン
- モバイルバッテリー
- ポータブル冷蔵庫
- カセットコンロ
- ポータブル冷風機／クーラー
- その他、持ち運びできる電化製品
“どこでも使える便利さと安心”をテーマに、現場視点で役立つ情報を届けています。
大切にしていること
長年のサポート経験を通じ、
「どんなトラブルにも必ず原因と解決の糸口がある」 という信念を持つようになりました。
技術だけでなく、使う人の気持ちに寄り添いながら、読者の「困った」を解消する記事作りを心がけています。
運営方針
このサイトでは、家電やガジェットのレビュー、設定のコツ、選び方のポイントなど、
“実生活で役立つ情報” を中心にお届けします。
かつての「人を支えるサポート業務」から、今は「人の暮らしを支える発信」へ。
これからも 便利さ × 安心 × わかりやすさ を大切に、情報を発信していきます。